ENTREGA/PRAZO/POLÍTICA GERAL

Todos nossos itens saem do nosso Armazém da Europa. pedidos pagos a vista prazo 10 a 22 dias ,via cartão 12 a 25 dias para entrega no Brasil.Esse prazo é medio para esclarecimentos mais detalhados leia abaixo.

POLÍTICA DE ENTREGA CASA DOS CONTRATIPOS E DÚVIDAS

TAXAS DO PRODUTO

Todos os nossos produtos são passiveis de taxação pela alfandega, porem faremos o possivel que seu produto caso seja taxado fique abaixo de R$ 100,00 .

Enviamos para o BRASIL usando centros de abastecimentos na EUROPA.

Escolhemos os serviços de correio mais rápidos e confiáveis com base na sua localização.

Durante algum novo lançamento exclusivo, o tempo de processamento do pedido pode levar até um mês, devido ao grande volume de pedidos.

TEMPO DA CHEGADA DO PRODUTO

 O prazo de entrega é indicativo no checkout na hora da compra , calculado pelos correios do Brasil, sempre contando apenas dias úteis dependendo do dia em que o pedido é feito. Observe pode haver atrasos pois trata se de uma importação, e dependemos de Empresas terceirizadas, lembrando que existe dois prazos que seria o prazo da EUROPA e do Brasil. O prazo do Brasil dos correios só começa a contar após a alfandega liberar o pacote.

PROCESSO DO PRODUTO

1.É criado etiqueta do lote

2. A transportadora coleta o lote

3.A transportadora movimenta o lote (leva 3 a 5 dias uteis para iniciar a movimentação) 

4. Estágio do Aviaõ ou Navio demora de 15 a 20 dias para chegar no BRASIL,geralmente são duas semanas

5.Chega na Alfandega

 6.Aguardando liberaçaõ Alfandegaria (não existe prazos ,sao feitas de forma aleatoria,precisa aguardar) 

7.É liberado

8.Chega em SÃO PAULO

 9. O LOTE com varios produtos passa por triagem ou com um único produto.

10.Após conferencia dos lote(s) é liberado seu produto , e é enviado de forma individual para cada cliente o rastreio com final BR no email do cliente.

11.Pedidos feitos via pix,serão enviados direto para a casa do cliente. E pedidos feitos via cartão de credito passarão por triagem em São Paulo.

 ENVIOS URGENTES

 Nosso armazém está fora do Brasil, portanto não fazemos envios urgentes

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO APÓS RECEBER

 Caso pretenda devolver um produto por erro nosso, aconselhamos que nos contate por email (das 09h00 às 19h00). Se estivermos fora do horário comercial, envie-nos sua consulta por e-mail em breve responderamos Não fazemos estornos de itens já despachados ou que estão em trânsito

DESPACHO DO PRODUTO

Todos os pedidos são enviados ou entregues de segunda a sábado , Pedidos feitos no fim de semana são despachados na segunda-feira Você receberá um número de rastreamento em seu e-mail assim que seu pedido for despachado Quaisquer taxas de importação ou taxas devidas no momento da entrega são de responsabilidade TOTAL do cliente.

A CASA DOS CONTRATIPOS não é responsável por qualquer dano de itens por optar por usar empresas de transporte terceirizadas para enviar pedidos para endereços mencionados durante o checkout.

Em caso de itens danificados, envie-nos um e-mail em até 1 semana após o recebimento e forneça uma prova de dano.

LOGÍSTICA DO PRODUTO, COMO FUNCIONA?

 *Tenha em conta que o produto é enviado da Europa e pode haver atrasos*Mas de maneira alguma não receberá seu pedido.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Pelo aplicativo de Whatsapp não passamos posição de pedidos. somente por e-mail

o atendimento pelo Instagram é para tirar dúvidas sobre nossa Empresa ou indicaçoes de Produtos, por lá não passamos posição de pedidos.

PRODUTOS COM SELO ADIPEC

Selo adipec não atesta originalidade alguma de produtos isso é uma máxima ou boato de mercado,Somos importadores direto e não colocamos selo Adipec e compramos somente de fontes confiaveis na Europa e no mundo,Só trabalhamos com produtos originais

FORMAS DE PAGAMENTO

 Oferecemos 2 métodos de pagamento: por cartão e pix . na hora do Checkout aparece as formas de pagamento.

NÃO VENDEMOS APENAS CONTRATIPOS

 Nós da casa dos contratipos vendemos todos os tipos de Perfumes.

LOJA FISICA?

 não temos lojas físicas. A Casa dos Contratipos apenas distribui os seus produtos online

DESCONTOS P/ATACADISTAS?

Não temos descontos para atacadistas. Dedicamo-nos exclusivamente às vendas online a particulares.

AMOSTRAS/DECANTES/COSMÉTICOS?

   Não disponibilizamos nenhuma amostras de perfumes ou cosméticos

Fragrâncias compradas através do nosso site não são reembolsáveis. Certifique-se de que pretende encomendar o que selecionou antes de finalizar a encomenda. Por favor, clique nos produtos para ler as descrições de cada produto. Não aceitamos devoluções por qualquer outro motivo que não esteja relacionado a um erro de nossa parte.

Casa dos contratipos.